No todas las empresas necesitan la misma estrategia de marketing. Los canales que funcionan para una empresa B2B pueden ser muy diferentes de los que necesita un ecommerce o un negocio local.
Por eso, antes de contratar servicios de marketing digital, invertir en publicidad o empezar a publicar contenidos, es importante determinar qué estrategia de marketing necesita realmente la empresa.
La estrategia debería partir de los objetivos del negocio y de las características de sus clientes, no de una lista de servicios que ofrece una agencia de marketing.
Estos son las claves para definir una estrategia de marketing optimizada para una empresa
Empieza por los objetivos de la empresa
El primer paso para definir una estrategia de marketing es saber qué quiere conseguir el negocio.
No es lo mismo una empresa que quiere aumentar su notoriedad que otra cuyo principal objetivo es generar leads o incrementar las ventas.
Algunos objetivos habituales son:
- Conseguir nuevos clientes.
- Generar leads.
- Aumentar las ventas.
- Mejorar el reconocimiento de marca.
- Entrar en nuevos mercados.
- Fidelizar clientes.
- Lanzar un nuevo producto o servicio.
- Aumentar el tráfico hacia la web.
Los objetivos determinarán en buena medida qué acciones y canales tienen sentido.
Analiza quién es tu cliente
Una estrategia de marketing debe estar construida alrededor del cliente.
Es necesario entender quién compra, qué necesidades tiene, cómo busca información y qué factores influyen en su decisión.
También es importante conocer el proceso de compra.
Por ejemplo, una persona puede comprar un producto directamente después de verlo en un anuncio. En cambio, una empresa que busca contratar un servicio profesional puede necesitar semanas o meses de investigación antes de tomar una decisión.
En este segundo caso, contenidos, SEO, casos de éxito, email marketing o acciones orientadas a generar confianza pueden tener un papel mucho más importante.
Analiza cómo compra tu cliente
El proceso de decisión es fundamental para elegir los canales adecuados.
Si los clientes buscan activamente el producto o servicio en Google, el SEO y la publicidad en buscadores pueden ser interesantes.
Si la decisión requiere comparar diferentes alternativas, una estrategia de contenidos puede ayudar a acompañar al potencial cliente durante la investigación.
Si se trata de una compra impulsiva o de productos muy visuales, las redes sociales y la publicidad pueden tener un papel diferente.
Por tanto, no hay que preguntarse únicamente “¿qué canal deberíamos utilizar?”, sino “¿cómo llega nuestro cliente hasta la compra?”.
Estudia a la competencia
Analizar qué están haciendo otras empresas del sector permite identificar oportunidades y detectar canales que ya están funcionando.
Conviene analizar aspectos como:
- Posicionamiento en buscadores.
- Publicidad online.
- Redes sociales.
- Contenidos.
- Propuesta de valor.
- Página web.
- Presencia en medios.
- Reputación online.
El objetivo no es copiar a la competencia, sino entender el mercado y encontrar oportunidades para diferenciarse.
Elige los canales adecuados
Una vez definidos los objetivos, el público y el proceso de compra, se pueden seleccionar los canales.
Entre los más habituales están:
- SEO: para conseguir visibilidad en buscadores y atraer tráfico orgánico.
- Google Ads: para captar usuarios que realizan búsquedas relacionadas con los productos o servicios.
- Redes sociales: para generar notoriedad, comunidad y, dependiendo del negocio, captación.
- Marketing de contenidos: para responder preguntas, generar confianza y acompañar el proceso de compra.
- Email marketing: para mantener la relación con clientes y potenciales clientes.
- Publicidad en redes: para alcanzar audiencias específicas y apoyar campañas de captación o notoriedad.
- Web y landing pages: para convertir el tráfico en contactos, solicitudes o ventas.
No todas las empresas necesitan utilizar todos estos canales. Deberías preguntarte qué estrategia necesita tu empresa, si es B2B, si es una empresa local o si es una empresa B2C.
¿Cómo puedes saber si una estrategia de marketing está funcionando?
Definir una estrategia no es suficiente. También hay que establecer cómo se va a medir.
Dependiendo de los objetivos, pueden utilizarse indicadores como:
- Tráfico cualificado.
- Leads generados.
- Tasa de conversión.
- Coste por lead.
- Ventas.
- Coste de adquisición de clientes.
- Retorno de la inversión.
- Visibilidad en buscadores.
Una empresa no debería valorar su estrategia únicamente por métricas como seguidores, visitas o impresiones.
La cuestión fundamental es si las acciones de marketing están contribuyendo a conseguir los objetivos comerciales.
¿Cómo puedes saber si una estrategia de marketing está funcionando?
Elegir primero las herramientas y después intentar encontrarles una utilidad suele conducir a estrategias poco eficientes.
La pregunta no debería ser:
“¿Tenemos que hacer SEO, redes sociales y Google Ads?”
Sino:
“¿Qué necesitamos conseguir y cuál es la mejor forma de conseguirlo?”
A partir de esa respuesta se pueden seleccionar los canales, definir las acciones y establecer el presupuesto necesario.
Una buena estrategia de marketing no consiste en hacer más acciones, sino en priorizar aquellas que tienen más posibilidades de generar resultados para la empresa.
¿No sabes qué estrategia de marketing necesita tu empresa?
En .studio mk analizamos la situación de cada empresa antes de definir qué acciones y canales pueden tener mayor impacto. Estudiamos los objetivos, el mercado, la competencia, el público y la presencia digital actual para plantear una estrategia adaptada al negocio.
Si estás valorando invertir en marketing y no tienes claro por dónde empezar, cuéntanos tu proyecto y analizamos qué estrategia puede encajar mejor con tus objetivos.
